Schon mal an eine Karriere in blau gedacht?

Erlebe die Vielfalt bei TIMOCOM

Wir bieten Dir verantwortungsvolle Herausforderungen, die die gesamte europäische Logistikbranche und damit den drittstärksten Wirtschaftszweig in Deutschland bewegen. Unsere Mission: Logistik smart, sicher und einfach für all unsere TIMOCOM Nutzer zu gestalten.

Mache Dir doch gerne selbst ein Bild: Hier erhältst Du spannende Einblicke in unsere verschiedenen Abteilungen, Karriere- und Einstiegsmöglichkeiten sowie tolle Benefits für Deine tägliche Zufriedenheit bei TIMOCOM.

Trainer Kundenbetreuung (m/w/d)

Als Trainer Kundenbetreuung (m/w/d) bist du im Team Customer Focus der Spezialist dafür, die Gesprächsführung mit unseren Kunden zum bestmöglichen Service zu entwickeln und deine Customer Care Kollegen dabei zielgerichtet zu coachen. Darüber hinaus vermittelst du nachhaltig das Wissen zu unseren Produkten und Prozessen, um in der täglichen Arbeit erfolgreich zu sein.

Das machst Du bei uns:

  • Vermittlung von Produkt- und Prozesswissen durch Coachings und Briefings
  • Einarbeitung neuer Customer Care Mitarbeiter
  • Ausarbeitung, Messung und Pflege von Qualitätsrichtlinien
  • Durchführen von Qualitätssicherungsmaßnahmen
  • Erstellung und Pflege von Prozessbeschreibungen
  • Aktives Begleiten und Umsetzen von Prozessoptimierungen

Das macht uns einzigartig:

  • Flexibilität im Alltag: Home- und Mobile-Office sowie flexible Arbeitszeiten
  • Karriere: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten nutzen
  • Vielfalt: Willkommen in unserem internationalen Team
  • Wachstum: An 20 Jahre kontinuierlichen Erfolg anknüpfen und die Zukunft maßgeblich mitgestalten
  • Leistung: Tatendrang und Einsatzfreude zeigen und dafür belohnt werden
  • Gesundheit: Gemeinsam Sport treiben, von unseren vielseitigen Angeboten profitieren
  • Feelgood: Subventionierte Kantine, Kicker, Billard, Eltern-Kind-Büros, Firmen-Events, Open-Space-Bereiche, attraktive Mitarbeiterrabatte und kostenlose Parkplätze

Unter diesen Links findest Du mehr zu unserer Abteilung Customer Focus und zu unseren Benefits.

Und das macht Dich zu einem passenden Bewerber:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Coach im telefonischen Kundenservice
  • Hohes Qualitätsbewusstsein
  • Konzeptionelle Stärke
  • Ausgeprägte Präsentationsstärke
  • Prozess-, lösungs- und kundenorientierte Denkweise

Die TIMOCOM GmbH ist ein mittelständischer IT- und Datenspezialist mit mehr als 500 Mitarbeitern aus 30 Nationen und Repräsentanzen in Polen, Tschechien und Ungarn. Als Anbieter des ersten Smart Logistics System für Europa erweitern wir die Logistik um smarte, sichere und einfache Lösungen für die täglichen Herausforderungen unserer Kunden. Diese vereinen wir zu einem Netzwerk aus über 43.000 geprüften Unternehmen.
 

www.timocom.de





Deine persönliche
Ansprechpartnerin:

Marta Wernke

Recruiter

+49 211 88 26 40 09
+49 173 16 96 194

TIMOCOM GmbH
Timocom Platz 1
40699 Erkrath

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